Kundendienst USA
Versandinformationen, Zahlungsweisen und Richtlinien für Kostenvoranschläge
Wenn Sie Ihr A.T.U.S. Produkt zur Reparatur einsenden, sollten Sie zum Schutz vor Beschädigungen an allen Seiten mindestens 7 cm Polstermaterial verwenden. Wir empfehlen einen Paketdienst, der Ihre Lieferung überwacht. Sie sollten auch eine Versicherung abschließen.Wenn Sie ein Paket mit UPS versenden, können Sie mithilfe der Kontrollnummer für dieses Paket Ihre Sendung über die UPS Website verfolgen.
Laden Sie das ATUS Service-Formular herunter, das rechts unter den Ressourcen aufgeführt ist, drucken Sie es aus und legen Sie es ausgefüllt Ihrem Produkt bei. Für die Rücksendung ist keine Retourennummer erforderlich, wenn Sie dieses Formular ausfüllen und zusammen mit Ihrem Produkt einsenden.
Wenn die Garantiezeit Ihres Produkts noch nicht abgelaufen ist, geben Sie das bitte im ATUS Service-Formular an. Legen Sie unbedingt eine Fotokopie des Kaufbelegs mit Datum bei. Bei allen Garantiefällen ist ein Kaufbeleg mit Datum erforderlich!
Akzeptierte Zahlungsweisen:
Akzeptierte Zahlungsweisen sind Visa, MasterCard, American Express, Discover, Postanweisung oder UPS Nachnahme (COD).
Wenn Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, bevor mit der Reparatur begonnen wird:
Wenn Sie einen Kostenvoranschlag vor der Reparatur wünschen, geben Sie das bitte im ATUS Service-Formular an. Notieren Sie auch Ihre E-Mail-Adresse und die Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Wir rufen Sie an oder senden Ihnen das Angebot per E-Mail zu, nachdem wir das Produkt untersucht haben.
Für die Rücksendung bestehen folgende Optionen:
Mit UPS oder normaler Postsendung. Schnellere UPS Versandmethoden sind auf Anfrage möglich. Alle Versandkosten werden von dem Auftraggeber der Service-Dienstleistung getragen. Die Kosten für die Rücksendung aller im Rahmen der Garantie reparierten Geräte übernimmt ATUS. Die übliche Reparaturdauer liegt bei fünf bis sechs Arbeitstagen, die Versandzeit nicht eingerechnet.
Senden Sie das Produkt (frankiert) an:
Audio-Technica U.S., Inc.
Attn: Service
1221 Commerce Drive
Stow, Ohio 44224
Telefon:
Bei Fragen erreichen Sie die ATUS Serviceabteilung unter (330) 686-2600 von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 16:30 Uhr (EST).
