Serviço da Audio-Technica nos EUA

Instruções de envio, formas de pagamento e política de orçamentos

Ao embalar seu produto da ATUS para reparo, utilize pelo menos 8 cm de enchimento em toda a volta do produto para protegê-lo durante o transporte. Recomendamos que você utilize uma transportadora que possa rastrear o envio. Também é recomendável fazer um seguro.

Se você enviar uma encomenda pela UPS e obtiver um número de rastreamento para essa encomenda, será possível rastrear o envio por meio do site da UPS no endereço www.ups.com.

Faça download, imprima e preencha o formulário ATUS Service Form disponível nos recursos relacionados à direita de sua tela e envie-o junto com o seu produto para reparo. Quando você preencher e devolver esse formulário junto com o produto, não será necessário fornecer nenhum número de autorização de devolução.

Se o seu produto ainda estiver sob garantia, informe-nos no ATUS Service Form. Lembre-se de anexar uma cópia da nota fiscal de compra com data. Uma cópia da nota fiscal de compra com data é obrigatória para todos os reparos sob garantia!

Preços e formas de pagamento aceitas para reparos:
O Centro de Serviço da ATUS cobra US$50.00 por hora, mais as peças. As formas de pagamento aceitas são Visa, MasterCard, American Express, ordem de pagamento ou devolução com pagamento contra entrega pela UPS.

Se você quiser um orçamento antes da realização de qualquer reparo:
Se desejar um orçamento antes do reparo, solicite isso especificamente no formulário ATUS Service Form; lembre-se de incluir um número de telefone para contato em horário comercial e um endereço de e-mail. Passaremos o orçamento por e-mail ou telefone após a inspeção do produto.

Você receberá o produto reparado:
Por entrega convencional via UPS. Métodos de entrega mais rápidos pela UPS estão disponíveis sob solicitação. Todos os custos de envio são de responsabilidade da parte que solicitou o serviço. Todos os reparos sob garantia são devolvidos por conta da ATUS. O prazo para reparo é geralmente de cinco a seis dias úteis, mais o tempo de envio.

Envie o produto (remessa pré-paga) para:

Audio-Technica U.S. Inc.
Attn: Service
1221 Commerce Drive
Stow, Ohio 44224 – Estados Unidos

Telefone:
Ligue para o ATUS Service Department no telefone +1 (330) 686-2600 de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30 (horário da Costa Leste dos Estados Unidos) em caso de dúvidas.