Service - États-Unis

Modalités d'expédition, modes de paiement et estimation

Lorsque vous emballez votre produit ATUS pour réparation, veuillez utiliser au minimum 8 cm de rembourrage de protection pour l'envoi. Nous vous recommandons également de faire appel à un transporteur pouvant retracer le parcours de votre paquet. On conseille également de prendre une assurance.

Si vous envoyez un paquet par l'intermédiaire d’UPS et obtenez un numéro de suivi pour le colis, vous pourrez ainsi suivre votre envoi sur le site Internet d'UPS, au www.ups.com.

Veuillez télécharger, imprimer et compléter le formulaire de service ATUS, disponible dans la liste des ressources figurant à la droite de votre écran, et le joindre à votre colis. Aucun numéro d'autorisation n'est requis lorsque vous remplissez et retournez ce formulaire avec votre produit.

Si votre produit est toujours sous garantie, veuillez nous le laisser savoir dans le formulaire de service ATUS. Assurez-vous de joindre une photocopie de votre reçu affichant la date d'achat. Cette copie du reçu est nécessaire pour toute réparation sous garantie!

Modes de paiement admissibles :
Les modes de paiement admissibles sont Visa, MasterCard, American Express, Discover, les mandats ou les contre remboursements d'UPS.

Si vous souhaitez recevoir une estimation avant que ne soient entamées les réparations :
Si vous souhaitez une estimation avant les réparations, veuillez le spécifier clairement sur le formulaire de service ATUS; assurez-vous d'inclure un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre durant le jour ainsi qu'une adresse électronique. Nous vous appellerons ou vous enverrons un devis par courrier électronique à la suite de l'inspection du produit.

Vous recevrez votre produit réparé :
Par l'intermédiaire d'UPS, en mode de livraison normal. Des méthodes de livraison UPS plus rapides sont possibles sur demande. Tous les coûts d'envoi sont à la charge de la partie requérant les réparations. Tous les produits réparés sous garantie sont renvoyés en port prépayé par ATUS. Les délais de réparation sont en général de cinq à six jours ouvrables, auxquels il faut ajouter le temps de livraison.

Faites parvenir votre produit (envoi prépayé) à :

Audio-Technica U.S., Inc.
Attn: Service
1221 Commerce Drive
Stow, Ohio 44224

Renseignements par téléphone :
Veuillez appeler le service technique d'ATUS au (330) 686-2600, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (heure normale de l'Est = GMT -5) pour toute question.