Délais de retour prolongés pendant la période des fêtes

Nous avons étendu notre politique de retour pour la période des fêtes de 2023. Tous les articles achetés entre le 1er et le 31 décembre 2023 peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier 2024.

*La preuve de la date d'achat est requise, des exclusions peuvent s'appliquer. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.

 

Audio-Technica Retour de marchandise

Chez Audio-Technica, nous sommes soucieux de la qualité de nos produits, et souhaitons que vos achats vous apportent entière satisfaction.

Cependant, il peut arriver que vous changiez d’avis. Dans ce cas, vous avez la possibilité de nous retourner votre produit sous 14 jours contre échange ou remboursement. Nous vous rembourserons les produits retournés, à hauteur du prix d’achat.

Nous vous offrons de vous rembourser ou échanger votre produit même après utilisation, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine à réception du produit, et dans la mesure du possible, dans son emballage. Audio-Technica se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement pour les retours de produits endommagés, sans répercussion aucune sur vos droits statutaires.

Le remboursement s’effectue  uniquement via la carte de crédit ou de débit ou le compte Paypal utilisé pour l’achat du produit.

Comment nous retourner votre produit

Etape 1

1. Aller sur la page « Historique de mes commandes » de votre compte client (après vous être connecté au préalable, à votre compte) et sélectionner la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner

2. Sélectionner le produit que vous souhaitez retourner en cliquant sur le bouton de retour produit 

3. Compléter le formulaire de « Retour Produit » en expliquant les motivations de ce retour

 

Etape 2

Notre service client traitera votre demande et vous donnera un numéro RMA. Vous recevrez ce numéro RMA par email. Une copie sera également éditée sur la page « retour produits » de votre compte, normalement sous 48 heures.

Les produits retournés sans numéro RMA valide seront refusés, ce qui retardera en conséquence la procédure de remboursement

 

Etape 3

Les produits doivent nous être retournés dans leur état d’origine avec le numéro RMA clairement renseigné sur le colis à l'adresse qui vous est communiquée.

Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou retard de livraison. Nous recommandons de nous faire parvenir le colis par transporteur assurant le suivi de livraison car Audio-Technica décline toute responsabilité en cas de perte ou de colis endommagé.

Pour toute demande concernant le suivi de votre retour, contactez-nous