Ampliación de los plazos de devolución durante el periodo de Navidades

Hemos ampliado nuestra política de devoluciones para el periodo de Navidades de 2023. Cualquier artículo comprado entre el 1 de diciembre y el 31 de diciembre de 2023 puede ser devuelto hasta el 31 de enero de 2024.

* Se requiere prueba de la fecha de compra, se aplican exclusiones. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.


Si usted es un distribuidor o un usuario profesional y desea realizar una devolución, haga clic en este enlace

 

¿Le gustaría devolver un artículo de su pedido?

En Audio-Technica queremos que quede totalmente satisfecho cada vez que compre uno de nuestros productos. Sin embargo, ocasionalmente, sabemos que es posible que desee cambiar de opinión. Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle a devolver un artículo de su pedido.

Si bien ofrecemos reembolsos o cambios en las compras, los productos deben devolverse en una condición similar a la que se recibieron, con todo su embalaje. Audio-Technica se reserva el derecho de rechazar un reembolso o cambio si los productos devueltos han sido dañados. Tenga en cuenta que no podemos aceptar, por razones de higiene, devoluciones de auriculares intra aurales. Esto no afecta a sus derechos legales.

 

¿Cuánto tiempo tengo para decidir si devuelvo mi artículo?

Tiene un plazo de 14 días desde la recepción de su producto para devolverlo para un cambio o reembolso.

 

¿Cómo iniciar una devolución?

La forma más sencilla de iniciar el proceso de devolución será responder al correo electrónico de confirmación de pedido que recibió al realizar su pedido. Esto le proporcionará a nuestro equipo toda la información que necesitan para poder ayudarle a devolver su pedido rápidamente.

Si no ha recibido una confirmación por correo electrónico o si tiene más problemas, también puede comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

 

¿Qué ocurre después?

Nuestro equipo generará un documento de devolución que deberá utilizar como etiqueta de dirección en su paquete para asegurarse de que su devolución pueda ser identificada a la llegada y dirigida a nuestro Centro de Servicio.

Empaquete cuidadosamente su producto y envíelo de regreso a nuestro Centro de Servicio. Es importante que su documento RMA se utilice para la etiqueta de dirección, si no es posible utilizar esta etiqueta, el número de RMA debe estar claramente etiquetado en el exterior de su embalaje.

Una vez que recibamos su producto, procesaremos su devolución y emitiremos un reembolso o un cambio dentro de los 7 días hábiles. Nuestro equipo lo mantendrá informado durante todo el proceso.

 

¿Alguna otra pregunta?

¿Tiene otra pregunta sobre su pedido en línea?