Biztonsági Értesítés - ATH-CK3TW Töltőtok visszahívása
Sajnálattal közöljük, hogy egy termékbiztonságot érintő hibajelenség került felfedezésre, mely az ATH-CK3TW fülhallgatóink töltőtokjait érinti. Minden ilyen jelentést a legmagasabb prioritással kezelünk. A hibajelenségre reagálva meghoztuk a döntést, hogy az ATH-CK3TW töltőtokját azonnali hatállyal visszahívjuk.
A termék hibája hőmegfutásra (a készüléken belüli hőmérséklet gyors emelkedése lektronikai okokból) vezethető vissza. A hibajelenség okán a töltőtok akár meg is olvadhat, füst keletkezhet és a gyulladás veszélye is fennáll.
Hálával gondolunk arra, hogy sem személyi sérülés, sem komolyabb anyagi kár nem keletkezett a hiba okán. Bár mostanáig a hibát nem jelentették Európában, vagy bárhol Japánon kívül, szeretnénk minden lehetséges meghibásodást megelőzni. Felhasználóink biztonsága és jóléte minden más szempontnál előrébb való és kiemelt figyelmünket élvezi.
FONTOS - Amennyiben ATH-CK3TW fülhallgatónk tulajdonosa és szeretne megbizonyosodni, hogy a hibajelenségben érintett-e, kérjük kövesse az alábbi utasításokat:
- Ellenőrizze a termék sorszámát a töltőtok fedőjének belső oldalán lévő matricán. Amennyiben a sorszám a matricán "B" karaketerrel végződik, töltőtokja nem érintett a hibában, visszaküldése NEM szükséges.
- Amennyiben a sorszám nem "B" karakterrel végződik, vagy a matrica hiányzik, illetve a sorszám egyéb okból nem olvasható, kérjük küldje vissza töltőtokját, hogy cseréjét megkezdhessük. Hadd fejezzük ki sajnálatunk ismét, amennyiben készüléke érintett a hibával. A töltőtok cseréje egy egyszerű és ingyenes folyamat.
- Kérjük töltse ki az alábbi űrlapot a töltőtok csereprogramjára való sikeres regisztráció érdekében. A folyamat során lehetősége lesz töltőtokjának ingyenes visszaküldésére és egy új töltőtok díjmentes kézhezvételére.
Ingyenesen fog új töltőtokot kapni, mellyel továbbra is élvezheti ATH-CK3TW vezeték nélküli fejhallgatójának használatát.
A teljes folyamat díjmentes - természetesen - teljesen költségmentes Ön számára.
Végezetül, szeretnénk ismét bocsánatot kérni minden kényelmetlenségért amit okoztunk
FAQ
Akkor is hagyjam abba a termék használatát, ha semmilyen problémát nem tapasztaltam?Igen. Bár maguk a fülhallgatók nem veszélyesek, a töltőegység használatát javasoljuk azonnal megszakítani - még akkor is, ha nem tapasztalt semmilyen problémát mostanáig. Amint megkapta új töltőtokját, melyet az Audio-Technica cserealkatrészént küld, folytathatja a termék megszokott
használatát az új töltőtokkal, kockázat nélkül.
Tehát a fülhallgatóm töltőtokja jelen pillanatban is tűzveszélyes és kigyulladhat?
Igen. A töltőtokok valóban tűzveszélyesek lehetnek, amennyiben USB-n keresztül tápfeszültséggel vannak ellátva és tartalmazzák a fülhallgatókat. Biztonsága érdekében, kérjük ne csatlakoztassa a töltőtokot áramforráshoz (számítógépéhez, vagy hálózati csatlakozóhoz) és vegye ki belőlük a fülhallgatókat.
A készülékem sorozatszáma kifakult/egyéb okból olvashatatlan, amennyiben a készülékem hibajelenség nélkül üzemel, feltételezhetem, hogy a sorozatszám "B"-ben végződik és nem szükséges visszaküldenem?
Nem. Amennyiben a sorozatszám olvashatatlan, inkább tételezzen fel hibás egységet és küldje vissza a termék töltőtokját, úgy, mint a biztosan hibás egységek esetén javasolt.
CK3TW típusú fülhallgató-egységeim is vissza kell küldjem a töltőtokkal együtt?
Nem, magukat a fülhallgatókat nem szükséges visszaküldeni. A hibajelenség csak a töltőtokot érinti. Tartsa a fülhallgatókat biztonságos helyen ameddig megérkezik új töltőtokja.
Az újonnan érkező töltőtok üzemelni fog a jelenlegi fülhallgatókkal, függetlenül a termék eredeti vásárlásának/gyártásának időpontjától?
Igen. Az új töltőtokok minden CK3TW fülhallgatóval üzemképesek lesznek.
CK3TW készülékemet viszonteladón keresztül vásároltam, a viszonteladónak kell a töltőtokomat visszaküldeni?
Nem. Amennyiben az Európai Unió, vagy az Egyesült Királyság területén él, töltőtokját közvetlenül és teljesen díjmentesen cseréljük.
Megtarthatom a CK3TW-m jelenlegi töltőtokját tartaléknak, ha nem tapasztaltam a leírt hibajelenséget?
Nem. A jelenlegi töltőtok visszeküldése elengedhetetlen feltétele annak, hogy új töltőtokját elküldhessük. A termék visszahívása egy fontos biztonsági lépés. Biztosítani szeretnénk, hogy felhasználóink nincsenek veszélyben egyik termékünk használata esetén sem. Így nem tehetjük lehetővé felhasználóink számára, hogy bármelyik, a hibával akárcsak esetlegesen érintett töltőtokot megtartsa.
A termék melyik színvariánsai érintettek?
Válasz: Az összes színvariáns érintett. Az érintett típusszámokat alább tekintheti meg:
ATH-CK3TWBK (Fekete)
ATH-CK3TWWH (Fehér)
ATH-CK3TWBL (Kék)
ATH-CK3TWRD (Vörös)