**En raison de la COVID-19, FedEx ne permet pas la signature. Par conséquent, les colis sont laissés à la porte. Aucune autre tentative de livraison n’est faite. Le client devra prendre tous les moyens nécessaires pour faciliter la réception des commandes à l’adresse de livraison**
Livraison
Nous livrons toutes les commandes directement à l’adresse que vous nous avez donnée par un service de livraison express. À des fins de sécurité, toutes les livraisons nécessitent une signature pour la preuve de livraison. Si vous n’êtes pas là lorsque le messager tente de livrer, il laissera une carte d’appel avec ses coordonnées et tentera de livrer de nouveau jusqu’à trois fois avant de nous retourner le colis. Si vous n’êtes pas en mesure de recevoir la livraison, nous vous suggérons de contacter le messager pour organiser un moment plus approprié. Par souci de commodité, vous pourriez trouver plus simple de faire livrer le colis à votre lieu de travail plutôt qu’à votre domicile.
Frais de Livraison
Toutes les commandes sont livrées gratuitement.
Répartition
Nous visons à traiter et à expédier toutes les commandes dans les 3-5 jours ouvrables. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande dans la section Mon dossier. (*Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.)
Où Nous Livrons
Nous livrons à la plupart des adresses postales valides au Canada, mais nous ne pouvons pas livrer aux cases postales. Si vous êtes basé à l’extérieur du Canada, vous ne pourrez pas commander directement auprès d’Audio-Technica, mais vous trouverez de l’information sur la distribution dans votre pays.
Commandes Manquantes
Dans le cas où votre commande n’est pas arrivée dans un délai d’une semaine et que vous n’avez pas eu de nouvelles de notre part, vous devriez nous contacter à orders@audio-technica.ca avec votre numéro de commande. Vous pouvez également suivre votre commande en ligne en utilisant le service de suivi de FedEx. Votre numéro de suivi vous sera envoyé par courriel à la répartition et se trouve également dans la section Mes commandes dans la section Mon Compte.