Audio-Technica werkt met erkende wederverkopers om te garanderen dat je echte producten van Audio-Technica koopt en omdat we je aankoop willen beschermen. Hierdoor kan iedereen die in de EU een product van Audio-Technica koopt erop vertrouwen dat het product gegarandeerd echt is en onder Audio-Technica's garantieperiode van twee jaar valt. 

Namaakproducten 

Zoals veel populaire merken is ook Audio-Technica af en toe het slachtoffer van namaak. Hoewel ons programma voor erkende wederverkopers dit binnen de EU onmogelijk maakt, proberen verkopers van buiten de EU vaak zonder toestemming binnen de EU producten te verkopen. We raden je aan om waakzaam te zijn op platforms zoals eBay en Amazon en hier altijd op te letten. 

Kopen bij een erkende wederverkoper 

Hierdoor koop je gegarandeerd een echt product en geniet u je van een hoog serviceniveau, zowel vóór als na de aankoop. Als je koopt bij een erkende wederverkoper, in een winkel of online, dan ben je er zeker van dat je een echt product koopt dat de fabriek net heeft verlaten. Erkende wederverkopers hebben toegang tot de nieuwste productinformatie, krijgen onze volledige ondersteuning en kunnen in geval van problemen een volledige garantieservice aanbieden. 

Veilig kopen op Amazon, eBay, enz. 

Hoewel Amazon zelf een erkende online wederverkoper is, zijn veel van de wederverkopers die via Amazon verkopen niet door ons erkend. Daarom is het belangrijk om er bij je aankoop op te letten van waar het product wordt verzonden en door wie het wordt verkocht. Dit staat duidelijk vermeld in de informatie over de Amazonverkoper. Algemeen geldt dat als ja in de verkopersinformatie geen adres kunt vinden, wij je ten stelligste aanraden niets te kopen bij deze verkoper. Als de verkoper zich buiten de EU bevindt, kunnen wij de toeleveringsketen niet garanderen en weten we dus niet of het product geen namaak is. 

Bij twijfel, vraag het aan ons 

Als je twijfels hebt over een wederverkoper van Audio-Technica, neem dan eerst met ons contact op. We doen ons best om je te helpen. 

Begrijp het risico 

Als je bij een niet-erkende leverancier producten van Audio-Technica koopt, bestaat het risico dat je defecte, nagemaakte of zelfs gestolen goederen ontvangt, zonder recht op garantieservice bij een defect. Deze producten kunnen immers: 

• zijn aangekocht op de secundaire of grijze markt (vaak buiten Europa, zodat ze niet onder de garantie vallen); 
• namaakgoederen zijn, niet geproduceerd door Audio-Technica; 
• beschadigde, defecte of zogenaamde producten van B-kwaliteit zijn; 
• gestolen zijn. 

Niet alleen bieden vele niet-erkende leveranciers hun producten aan via Amazon Marketplace, eBay en soortgelijke verkoopkanalen, ook meer gevestigde winkels kopen soms voorraad aan via niet-erkende kanalen. Hebt u twijfels? Neem dan voordat je je aankoop doet contact op met Audio-Technica, zoek naar het logo van “erkende wederverkoper” of  raadpleeg onze dealerdatabase met erkende wederverkopers. 

Audio-Technica raadt haar klanten ten stelligste aan om goed na te denken vooraleer ze een product kopen tegen een ongebruikelijk lage prijs. Heel vaak wijst dit erop dat het product afkomstig is van een niet-erkende verkoper. 

Valse websites 

Pas op voor valse websites die beweren dat ze worden beheerd door Audio-Technica of die zonder onze toestemming onze producten gebruiken. Wij hebben geen enkele link met deze websites. 

Bij het gebruik van een valse website kan misbruik worden gemaakt van je persoonsgegevens of ontvang je de producten niet waarvoor je hebt betaald. We raden je aan om valse websites niet te bezoeken, je persoonsgegevens er niet op achter te laten en op deze websites geen bestellingen te plaatsen of betalingen uit te voeren. 

Valse websites worden gekenmerkt door: 

• lage prijzen; 
• bankoverschrijving als enige betalingswijze (in sommige gevallen kan bij levering worden betaald met kaart en cash); 
• een bankrekening op naam van een natuurlijk persoon; 
• contactgegevens zonder telefoonnummer  of alleen een mobiel nummer op de website; 
• contactgegevens met alleen een gratis e-mailadres; 
• verhulde of onbestaande bedrijfsadressen of -locaties. 

Bij fraude 

Als je het slachtoffer bent van fraude, naam dan zo snel mogelijk contact op met de politie. Als je hebt betaald via bankoverschrijving of creditcard, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij.  Controleer of het adres (de URL) legitiem is. 

Terug naar hulp